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读懂“优秀公交”理念的含义

更新时间:2018-06-07 10:16:00点击次数:64次

    近年来,社会各界要求公交注重服务质量的呼声愈来愈强烈,作为公交企业也不回避,每年都下功夫,做了大量卓有成效的工作。但众口难调,与群众希望尚有一定差距。“优秀公交”仍然是一个躲不开绕不过的话题。何谓“优秀公交”?“优秀公交”意味着什么?

    何谓“优秀公交”?不同人有不同的诠释。公交战线老劳模李素丽是这样解答的,始终如一地遵守职业道德,发扬“一心为乘客,服务最光荣”的行业精神,钻研业务,爱岗敬业,全心全意,真诚热情地为乘客服务,被誉为“老人的拐杖,盲人的眼睛,外地人的向导,病人的护士,老百姓的亲闺女”。

    哪么“优秀公交”又意味着什么呢?按照新时代习近平中国特色社会主义思想,笔者认为,建设现代化城市公共交通,满足人民群众日益增长的美好生活需要为目标,内强素质,外塑形象,全力打造让政府放心、社会认可、群众满意的优秀公交,推动城市市公共交通又好又快发展……

    去年1216日,绵阳公交集团公司董事长杨锦林在2017中国城市客运协会年会的发言,就介绍了绵阳公交近几年,狠抓技术创新,打造“优秀公交”科技引擎,坚持把科技创新作为驱动公交发展的主引擎,对接“互联网+”,加速公交信息化、智能化建设,科技亮点不断闪现的一些做法和经验。

    大家知道,争创“公交优秀”,是确保“公交优先”的内因和根本。要把优先发展公共交通由一种战略思想变成实际行动,就必须先做到公交优秀。这里指的公交优秀包括:公交线路数量优先,公交车辆数量优先、公交客车质量优先及公交车服务质量优秀四部分。

       优质的服务最能代表公交行业的独有特征。优质服务不是千篇一律,应该讲实情、有特色。以绵阳公交10101号“青年文明号”为例,为什么能保持其荣誉数十年,一个重要因素,就是历届企业领导高度重视,敢树、敢抓,还有就是有一个好的班组团队,坚持不懈,有凝聚力,有集体荣誉感,大家都当好接力棒。

       作为一名公交车驾驶员、服务行业的从业者,除了做好本职工作之外,还有更多的方式来为人民服务。我们这代年轻人赶上了一个好时代,更应该珍惜每一次机会,将这份美好和自信传递下去。

        新年伊始,作为公交集团公司董事长、党委书记、总经理杨锦林,发表了《树立“优秀公交理念”提速公交事业发展》的新年献词,在总结过去一年,绵阳公交在以打造“优秀公交”为核心,把优质服务作为首要任务,以争创星级线路为抓手,建立服务质量“评价、培训、监督”三大保障体系,不断凝聚服务共识,拓展服务内涵,创新服务举措,提高服务能力取得成绩的基础上,对《树立“优秀公交理念”赋予了新内容,即主要体现在五个方面,一是“管理优秀”;二是“服务优秀”;三是“发展优秀”;四是“文化优秀”;五是“队伍优秀”。再次向全体职工提出了新目标:即在新的一年里,要牢固树立“优秀公交理念”,深刻认识和精准把握社会主要矛盾变化的新要求,完善公交服务体系,深化公交供给侧改革,推进公交服务能力向更高水平跃升,不断满足人民日益增长的美好生活需要。以“公交优秀”带动公交优先,以品质担当履行社会责任,为新时代新使命新征程贡献“公交力量”!

    总之,公交优先,公交必须优秀,只有为社会大众提供最优质的服务,其中既包括一流的装备设施,一流的服务程序,一流的企业形象,一流的市场环境,还包括一流的员工素质,城市公交才能为自己赢得更好的,更健康的发展环境。
(编辑:mybusmanager)